Executive Event Infoland over Verandermanagement

Verandermanagement (en de implicaties ervan in de dagelijkse praktijk van organisaties) was het hoofdthema van het 2e Executive Event van Infoland.

De opname van dit Executive Event, waaraan Frank Verberne mocht bijdragen, kun je hieronder bekijken. Het was een mooi en interessant tafelgesprek met Aniek Janssen, Marieke Kessels-Habraken, PhD, MSc en gespreksleider Bart Bolwijn.

Frank heeft zich in het gesprek vooral gefocust op de praktische impact van verandertrajecten.
Deze punten heeft hij onder meer belicht:

  • Veranderen, terwijl de dagelijkse operatie gewoon door moet gaan is geen appeltje-eitje; met alleen een veranderplan kom je
    er niet;
  • Voor veranderen is richting nodig; ver weg doelen geven richting, dichtbij doelen houvast en bieden succespotentie;
  • Voorkom dat medewerkers verander-moe worden; creëer ruimte en energie voor verandering door te stoppen met niet-bijdragende (lees: oude, bureaucratische, formele) dingen;
  • Voor verandering heb je koplopers nodig, maar houd verbinding met de rest van de organisatie;
  • Ben als manager dichtbij de werkvloer; daar zie je en hoor je hoe het medewerkers onderweg gaat in het veranderproces;
    benut emoties, ga gesprekken verbindend aan.
  • Ben je bewust van je eigen verandergedrag als manager; ben niet zelf ‘de weerstand’ of ‘het obstakel’ voor verandering;
  • Uiteindelijk is het aan medewerkers of ze mee gaan in een verandering, of zelf kiezen voor ‘functie elders’.

Zijn kennis en inzichten zijn gebaseerd op zijn 30-jarige praktijkervaring op de gebieden strategisch management, organisatie- en teamontwikkeling en verandermanagement in diverse sectoren.

 


In mijn e-VeranderBoek ‘KOM MAAR OP! Bewegen naar Verandering’ heb ik mijn visie op ‘Leading Change’ uitgewerkt. Met inzichten, tools en tips om verandering te versnellen, en meer rendement uit organisatieverandering te halen met minder gedoe.

Meer leren van mijn tientallen jaren ervaring met ‘Verandering in Organisaties’?
Bestel hieronder mijn boek ‘Bewegen naar Verandering’.
Of maak een afspraak voor een (online) contact.
Ik spar altijd graag met je.

FRANK VERBERNE

 

Verandering in Organisaties : Hoe je dit een Boost kunt geven?

Verandering in organisaties komt vaak moeilijk van de grond, verloopt traag en met veel gedoe, Dat is op Aruba niet veel anders dan in Nederland. Onze natuurlijke neiging is om alles bij het oude te laten. Hoewel? Alsof we voor het maken van vakantiefoto’s nog steeds filmrolletjes gebruiken. Alsof er nog ezels worden ingezet voor transport over het land. En ‘internet of things’ aan Aruba voorbij is gegaan.

Verandering in organisaties hoort er gewoon bij. Is soms ook keihard gewenst, urgent of nodig. Dus waarom zo krampachtig doen over verandering? Terwijl het ook anders kan: soepeler, met minder gedoe en meer duurzame resultaten.

Waarom loopt verandering in organisaties vaak vast?

Binnen organisaties lopen we bij verandering aan tegen bestaande systemen, ingeslepen manieren van denken, organiseren en werken, en heilige huisjes (“zo doen we het al jaren”). Het zijn de ‘dingen’ die succes hebben gebracht, maar nu in de weg kunnen staan van vernieuwing van je bedrijfsvoering.

Het zijn ‘mensen’ die de geschiedenis maakten van de organisatie, maar nu de belemmerend kunnen zijn voor vooruitgang en deze vertragen.

Lef hebben om het anders te doen

Het geldt voor ons allemaal; we zijn best bang om waar je vertrouwd mee bent los te laten. Het vraagt lef om het anders te doen. Wanneer doe je dat dan wel? Sowieso als je weet wat het nieuwe perspectief is. Waar brengt de verandering de organisatie, maar ook voor jou? Ook helpt het als er leiders zijn die overtuigend richting geven, doorbraken durven te maken en (ook mentale) support bieden aan medewerkers in hun het proces van verandering.

Wat zeker ook helpt: dat de verandering gedragen wordt binnen de organisatie, en niet alleen het feestje van de directie is. Want hoe meer mensen je om je heen ziet méé-bewegen, des meer jij je ook aangetrokken voelt om ook mee te doen, toch?

Mensen maken het verschil

Natuurlijk is het niet verkeerd om een veranderplan te hebben met milestones en strategie. Natuurlijk geeft een presentatie of persconferentie aandacht voor de ‘change’ die je voor ogen hebt. Maar hoeveel goede plannen liggen in de kast, en hoe vaak lopen aangekondigde ballonnen snel leeg. Ook op Aruba zijn tal van voorbeelden te geven van verandering die niet van het papier komt.

Dus? Een technisch-instrumentele benadering van ‘change’ voldoet niet (meer). De aandacht moet komen te liggen op de ‘Human Side of Change’.

Wat dit inhoudt? Medewerkers betrekken, met hen het verhaal aangaan. Hun ideeën en misschien ook kritische opstelling niet wegwuiven, maar hier juist open voor staan. Niet met macht afdwingen, maar beweging tot stand brengen door mensen uit te nodigen, hun belang en emoties serieus nemen, hen ook onderdeel maken van je veranderverhaal. Mensen dus vooropstellen in je benadering.

Verandering in organisaties is doen

Maar met vertellen, luisteren, betrekken, uitnodigen, vooropzetten en supporteren alleen, ben je er ook nog niet. Verandering moet ook snel zichtbaar worden zodat mensen vertrouwen krijgen in de leiding, en ervaren dat de aanpak werkt en ook serieus wordt ondersteund.

Wat ver weg ligt, geeft weinig energie voor verandering. Hak het aantrekkelijke perspectief (lees: een visie met veranderdoelen) in stukken en begin met onderdelen die je nu al in verandering kan brengen. Behaal succesjes en communiceer die ook. Leer onderweg, in plaatst van dat nog meer risico-analyses en haalbaarheidsstudies elke beweging vooruit traineren. Breng mensen in beweging door te doen!

Mensen in organisaties kunnen ook veranderen

Maar je kan mensen toch niet veranderen? Deze vraag komt in elke organisatie naar boven als het over ‘change’ gaat. Klopt, mensen willen niet veranderd worden. Maar dat wil niet zeggen dat je hun gedrag (en mindset) niet kunt beïnvloeden. Sterker nog, dat is op onderdelen makkelijker dan je denkt. Jouw ándere gedrag, heeft invloed op dat van een ander.

Empathie in communicatie brengt mensen in een ‘ander standje’. Ook nieuwe procedures (of juist het versimpelen ervan), een andere rol, nieuwe taak of positie in een ander team bewerkstelligt dat mensen ‘ánders gaan doen’ (=ander gedrag laten zien). Maar ja, dan moet je als directeur, afdelingsmanager of teamleider wel zèlf in (psychologische) veranderbeweging komen. Of beter nog: als collectief.

Meer leren van mijn tientallen jaren ervaring met ‘Verandering in Organisaties’?
Bestel mijn boek ‘Bewegen naar Verandering’. Of maak een afspraak voor een (kennismakings)gesprek. Ik spar altijd graag met je.

FRANK VERBERNE